Política de Trocas – Loja Zaaper (Atacado)

Na Zaaper, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela parceria com nossos clientes lojistas. Por isso, nossa política de troca foi pensada para oferecer segurança e clareza no processo de compra.

Trocas por defeito

Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação, com as seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

• A peça não pode ter sido usada, lavada ou modificada;

• É necessário o envio de foto ou vídeo do defeito via WhatsApp para análise.

Após aprovação, a peça com defeito será substituída ou o valor correspondente será convertido em crédito para uma próxima compra (conforme disponibilidade em estoque).

 Quem arca com o frete?

• O frete de devolução (do cliente para a Zaaper) é de responsabilidade do cliente;

• O frete de reenvio da nova peça (da Zaaper para o cliente) é por nossa conta.

Essa é a forma que encontramos de equilibrar a logística e, ao mesmo tempo, garantir o compromisso com a qualidade dos nossos produtos.

 Trocas por outros motivos

Por se tratar de venda no atacado, não realizamos trocas por arrependimento, erro de escolha de cores, tamanhos ou modelos. Recomendamos atenção no momento da escolha das peças.

 Observações importantes:

• Nosso estoque é dinâmico e está sujeito à disponibilidade;

• Variações de cores podem ocorrer conforme a iluminação das fotos ou lotes de produção;

• Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição via WhatsApp antes da finalização do pedido.